الدعم الفني مدرستي ووسائل التواصل مع المنصة

رقم الدعم الفني مدرستي يبحث عنه أولياء الأمور حتى يمكنهم الحصول على الدعم في حالة تعرضهم لبعض من المشاكل على المنصة، لذلك سوف نقوم اليوم في السطور القادمة بتوضيح أهم قنوات الدعم الفني لمنصة مدرستي.

الدعم الفني مدرستي

حرصت وزارة التربية والتعليم السعودية على توفير فريق الدعم حتى يتمكن الطلاب وأولياء الأمور على إيجاد إجابات وافية لكافة التساؤلات والاستفسارات التي يمكن أن تطرح على المنصة، وذلك لضمان سير العملية التعليمية وفق الخطة الموضوعة من قبل الوزارة وعدم تعرض التعليم عن بُعد لأي مشكلة.

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

حرصت وزارة التربية والتعليم على وضع رقم موحد للدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي التعليمية يمكن من خلاله التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة الدعم وهو ما يفضله الكثير من أولياء الأمور، حيث يمكنهم من خلال الأتصال على هذا الرقم 320033988 إيجاد كافة الأجوبة على التساؤلات المطروحة.[1]

هنا تجد: منصة مدرستي رابط الصفحة الرئيسية

تذكرة الدعم الفني لمنصة مدرستي

يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرستي التعليمية سواء كانوا طلاب أو معلمين القيام بإضافة تذكرة تمكنهم من التواصل مع فريق الدعم الفني للمنصة وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول على موقع العودة إلى المدارس.
• النقر على الخيار الخاص بالدعم الفني ومن ثم الضغط على كلمة ” إضافة”.
• إدخال رقم الهوية الخاص بالمستخدم ورمز التحقق.
• الضغط على التالي.
• القيام بتحديد إدارة المدرسة واسم المدرسة.
• إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم وكذلك رقم الهاتف المحمول.
• اختيار كل من التصنيف والتصنيف الفرعي الخاص بالخدمة وذلك من خلال القائمة الموجودة على الصفحة.
• إدخال عنوان الخدمة المطلوبة.
• كتابة الوصف الخاص بالخدمة المطلوبة.
• رفع كافة الأوراق والمستندات المطلوبة في حال وجدت.
• إدخال رمز التحقق.
• مراجعة كافة المعلومات والبيانات التي تم إدراجها والتحقق منها ومن الضغط على ” إرسال”.

تعرف على: منصة مدرستي رابط الدخول المباشر على الصفحة الرئيسية

مدرستي الدعم الفني

على الرغم من وجود رقم خاص بالدعم الفني لمنصة مدرستي والعديد من القنوات الخاصة بالمنصة إلا أن هناك طريقة أخرى يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني حيث يمكن ذلك من خلال القيام باتباع الخطوات التالية:

• يمكن للمستخدم القيام بتسجيل الدخول على منصة مدرستي.
• يجب على المستخدم القيام بالضغط على كلمة الدعم الفني من الخيارات الخاصة بخدمات الموقع الموجودة على يسار الجهة العليا للصفحة الرئيسية.
• تظهر بعد ذلك صفحة جديدة وهي تلك الصفحة الخاصة بتذاكر الدعم الفني.
• يقوم المستخدم بإدخال كافة البيانات الشخصية المطلوبة في الحقول الخاصة بها والتي تتمثل في رقم التذكرة و رقم الهوية الوطنية.
• بعد ذلك إدخال المستخدم رقم كود التحقق الموجود داخل المستطيل الذي يظهر على الصفحة.
•  الضغط على كلمة بحث.

هنا تجد: رابط تنزيل مصحف مدرستي الرسمي 1443 لمنهج القرآن العام الدراسي الجديد

وسائل الدعم الفني من منصة مدرستي

هناك الكثير من وسائل الدعم الفني التي أطلقتها منصة مدرستي التعليمية و ذلك تسهيلًا منها على أولياء الأمور والطلاب وتوفير أكبر قدر ممكن من المتطلبات الخاصة بهم ومن أهم تلك الوسائل ما يلي:

• قناة اليوتيوب

وهي تلك القناة التي قامت المنصة بإطلاقها على التطبيق الأشهر في عرض مقاطع الفيديو التعليمية يوتيوب، حيث يمكن من خلال تلك القناة الاطلاع على الشرح المفصل لكافة الخدمات التي تقدمها المنصة.

• حساب تويتر

يعد حساب تويتر هو أحد أهم وسائل الدعم المقدم من المنصة التعليمية مدرستي وهو حساب خاص بوزارة التربية والتعليم بالمملكة العربية السعودية، حيث يقوم الكثير من المستخدمين من خلال هذا الحساب بعرض التحديثات الجديدة أولًا بأول، علاوة على أن فريق الدعم الخاص بالحساب يقوم بالرد الفوري على كافة الاستفسارات المتعلقة بخدمات المنصة.

• حساب الإنستجرام

يمكن للمستخدمين من الطلاب أو المعلمين لمنصة التعليم عن بُعد مدرستي الاستفادة من الحساب الخاص بالدعم على موقع التواصل الإجتماعي إنستجرام والذي يقوم بإمداد المستخدمين بالكثير من الصور ومقاطع الفيديو التي تحتوي على شرح تفصيلي لكافة الخدمات المقدمة من المنصة التعليمية.

علاوة على ذلك فإن حساب المنصة على الإنستجرام مكن المستخدمين من التعرف على الخطوات الصحيحة التي يمكنهم من خلالها تسجيل الدخول على المنصة وتفعيل الحساب، إلى جانب إمداد الطلاب والمعلمين بكافة الأخبار التي تتعلق بآخر التطورات الخاصة بالمنصة.

المراجع