تعويض مالي من شركة الكهرباء

يتساءل الكثيرين داخل أراضي المملكة العربية السعودية عن تعويض مالي من شركة الكهرباء حيث حددت الشركة السعودية للكهرباء سبعة حالات يتم فيها التعويض المالي للمستهلك داخل السعودية، والجدير بالذكر أنها واحدة من ضمن شركات المساهمة التي تأسست بقرار ملكي بتاريخ 28/1/1437 فهي تعتبر واحدة من ضمن أكبر الشركات المولدة للطاقة في الشرق الأوسط، لذا سوف نوضح لكم المزيد من التفاصيل.

تعويض مالي من شركة الكهرباء

الشركة السعودية للكهرباء أوضحت الحالات التي يتم فيها تعويض الأشخاص وهما[1]:

• عدم إيصال الكهرباء للمنشآة الجديدة خلال مدة 40 يوم عمل من تاريخ سداد مقابل الإيصال.
• كما تشمل عدم توصيل وتسجيل الخدمة للمستهلك خلال خمسة أيام عمل.
• وأيضًا في حالة عدم إيصال الكهرباء عقب الانقطاع دام لمدة 24 ساعة في الأوضاع العادية وعدم إعادتها أيضًا بعد السداد.
• تكرار انقطاع الكهرباء أربعة مرات خلال العام الواحد على أن يتجاوز كل انقطاع على حدا أربعة ساعات.
• في حال عدم اخطار المستهلك بانقطاع الكهرباء بـ 48 ساعة إذا كان مخطط لذلك الأمر.
• إذا لم يتم معالجة الشكوى الخاصة بالفواتير خلال 15 يوم عمل.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء

لكي تتمكن من الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بواسطة رقم الحساب الخاص بك لابد من اتباع بعض الخطوات التي جاءت على النحو التالي وهي:

• قم بالذهاب إلى الرابط الرسمي الخاص بخدمات الفواتير ثم اختر فاتورتك.
• انقر على خانة الفواتير الإلكترونية ثم اختر الاشتراك في الفاتورة الثابتة.
• اكتب رقم الحساب ثم تأكد من صحة البيانات المطلوبة.
• انقر على عرض سوف تظهر لك نافذة بها تفاصيل الاستهلاك الخاصة بالفاتورة.

الاستعلام عن الفاتورة برقم السجل المدني

تستطيع الاستعلام عن الفاتورة بواسطة رقم السجل المدني وذلك من خلال اتباع بعض الخطوات الآتية:

• انتقل إلى الرابط الرسمي الخاص بشركة الكهرباء.
• اختر الدخول للحساب ثم اختر خدمة المشتركين.
• اكتب رقم السجل المدني ثم ادخل رمز التحقق.
• اضغط على خانة عرض وسوف تظهر لك الفاتورة التي تود الاستعلام عنها.

كيفية التواصل مع شركة الكهرباء السعودية

لكي تتمكن من التواصل مع الشركة الخاصة بالكهرباء لابد من اتباع الطرق التالية:

• تواصل عبر رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة وهو 920000222 أو تواصل عبر خدمة المشتركين وهو 9200001100.
• يمكنك التواصل مع الشركة عبر الصفحة الرسمية لتويتر أو اسنتقرام أو عبر الواتس اب.

المراجع