تتيح هيئة العناية بالحرمين خريطة الحرمين التفاعلية، وهي خدمة رقمية تعرض كثافة المطاف والمسعى لحظيًا، وتساعد المعتمرين وقاصدي المسجد الحرام على اختيار أوقات أقل ازدحامًا. إذا كنت تستعد لعمرة قريبة، فهذه الخدمة تجيب عن سؤال عملي: متى تطوف ومتى تسعى؟ وما يلي شرح لطريقة عملها، وخطوات الوصول إليها كما وردت في المصادر، وما الذي لم تحسمه الجهات الرسمية بعد.
ما الذي أعلنته هيئة العناية بالحرمين؟
أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة تمكّن قاصدي المسجد الحرام من متابعة مستويات الكثافة في المطاف والمسعى لحظيًا. الهدف المعلن واضح: مساعدتك على اختيار الوقت الأنسب قبل أن تدخل الحرم أو أثناء وجودك فيه.
أُعلنت الخدمة في 17 أكتوبر 2026، وتتعلق مباشرة بالطواف والسعي، وهما من أكثر ما يبحث عنه المعتمرون قبل زيارة الحرم. وصفتها صحيفة الجزيرة بأنها خريطة تفاعلية رقمية تهدف إلى تعزيز انسيابية الحركة أمام ضيوف الرحمن، فيما نقلت وكالة سانا الخبر بوصف يركز على إرشاد المعتمرين إلى أوقات الطواف الأقل ازدحامًا.
كيف تعمل خريطة الحرمين التفاعلية؟
تضم الخريطة نحو 950 معلمًا ونقطة اهتمام، وأكثر من 100 ألف مسار محتمل، إضافة إلى 650 رمز استجابة سريعة (QR) للوصول إلى المعلومات، وفق ما نشرته وكالة سبق. هذه الأرقام تعطيك فكرة عن حجم التغطية، لكنها لا تعني أن كل مسار سيكون مزدحمًا أو فارغًا في اللحظة نفسها، فالخريطة أداة مساعدة في التخطيط لا أكثر.
بحسب تغطية سبق، تتكامل الخريطة مع شاشات عرض تفاعلية في الميدان، أي أن المعلومة التي تراها على الهاتف لها امتداد في المكان نفسه. وهذا يعني أنك قد تجد المعلومات نفسها أو ما يشبهها على الشاشات داخل الحرم، فقارن بينهما قبل أن تقرر.
كيف تخدم الخريطة ذوي الإعاقة والزوار؟
تدعم المنصة ذوي الإعاقة عبر إظهار المسارات الملائمة لهم، وهذه الميزة مهمة لأن احتياجات المعتمرين تختلف في الطريق وفي المدخل وفي التنقل بين المرافق. إذا كنت ترافق أحد أفراد أسرتك من ذوي الإعاقة، ابدأ بالاطلاع على هذا الخيار قبل التوجه إلى الحرم، وحدد مع من يرافقك المسار الذي تريدون اتباعه.
كيف تستخدم خريطة الحرمين التفاعلية خطوة بخطوة؟
لم تذكر المصادر المتاحة خطوات تفصيلية للوصول إلى الخدمة الجديدة. المعلوم من تغطية سابقة للخريطة التفاعلية أن الوصول يتم عبر رمز QR داخل الحرمين دون الحاجة إلى تحميل تطبيق إضافي، كما ورد في تقرير ماسبيرو الصادر في فبراير 2026. وفيما يلي خطوات منطقية وفق هذه المعلومات، مع ضرورة التحقق من طريقة الوصول الرسمية:
- ابحث عن رمز QR المعروض داخل الحرمين، فالمنظومة تضم نحو 650 رمزًا.
- امسح الرمز بكاميرا هاتفك، ويفترض أن يوصلك مباشرة إلى الخريطة دون تنزيل تطبيق.
- اختر المطاف أو المسعى لتطّلع على مستوى الكثافة الحالي فيه.
- قارن ما تراه على الشاشة بما تشاهده أمامك من حركة الناس، ثم حدد وقت الطواف أو السعي.
- إذا كنت من ذوي الإعاقة، فابحث عن المسارات الملائمة المعروضة قبل التحرك داخل الحرم.
وتنصح الجهات المعنية عادة بمتابعة حساباتها الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على التحديثات، وهذا أفضل مصدر لتأكيد طريقة الوصول قبل أن تعتمد عليها في سفرك.
هل الخدمة جديدة فعلًا؟ وماذا عن بطاقة نسك؟
ليست الخدمة جديدة كليًا. فبحسب تقرير تواصل، دشّنت الهيئة منظومة الخرائط التفاعلية الذكية في فبراير 2026 ضمن مشروع يمتد على مراحل، وتمثل الخدمة المعلنة حاليًا توسعة لها. وكانت خريطة الحرمين قد أُعلن عنها سابقًا بسبع لغات، مع إمكانية الوصول عبر رمز QR دون تطبيقات إضافية.
وأعلنت الهيئة في وقت سابق أن الخدمة ستُدمج ضمن بطاقة «نسك»، بحسب ما ورد في وكالة الأنباء السعودية، لكن التقارير المتاحة لم تحدد موعد هذا الدمج. لذلك لا تفترض أن الخريطة ستكون متاحة داخل التطبيق قبل صدور إعلان رسمي بذلك.
ولدى الهيئة كذلك خريطة تفاعلية للمسجد النبوي متاحة عبر موقعها الرسمي alharamain.gov.sa، وقد تناولتها وكالة الأنباء السعودية في تغطية سابقة. ولم يتضح من المصادر المتاحة تاريخ نشرها بدقة، لذا لا نعتبرها جزءًا من الإعلان الأخير عن المسجد الحرام.
ما الذي لم تحسمه الهيئة بعد؟
هناك أسئلة مفتوحة لم تجب عنها التغطيات المتاحة، وهي تستحق أن تكون في ذهنك قبل الاعتماد الكامل على الخدمة:
- موعد دمج الخريطة في بطاقة نسك، إذ لم يحدد الإعلان الأسبق أي موعد.
- هل الكثافة المعروضة لحظية فعلًا أم أنها تُحدَّث على فترات زمنية؟ الوصف الصحفي يستخدم كلمة «لحظيًا» دون تفاصيل تقنية.
- هل تشمل الخدمة الحرم كله أم المطاف والسعي فقط؟ لم يحدد الوصف المتاح ذلك بدقة.
وفي كل الأحوال، بيانات الكثافة مؤشر إرشادي وليست ضمانًا بعدم الازدحام، فقد يتغير المشهد بسرعة بين لحظة تنظر فيها إلى الشاشة وأخرى تصل فيها إلى الساحة.
الرقم المجاني للاستفسارات الشرعية 8002451000
أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية أن الرقم المجاني 8002451000 يقدّم ردًا آليًا، ويتيح الاتصال المباشر بالدعاة للاستفسارات الشرعية المرتبطة بالعمرة. وأشارت السعودية الإخبارية إلى أن الخدمة أجابت عن أكثر من 100 ألف استفسار شرعي خلال موسم العمرة.
أما عدد لغات الرد الآلي فتتفاوت بشأنه التقارير. فقد أُعلن إطلاق الخدمة بعشر لغات في تغطية واس عام 2025، وذكرت تقارير أخرى أرقامًا مختلفة، بينها أربع عشرة لغة في تقرير مواطن، وخمس عشرة لغة في تقرير أحدث من السعودية الإخبارية. لذلك لا نجزم بعدد اللغات، وننتظر تأكيده من الوزارة مباشرة.
نصائح عملية قبل زيارتك للحرم
اعتمد على الخريطة بوصفها أداة مساعدة، وخطط لبديل زمني إذا تغيرت الكثافة في الوقت الذي اخترته. يمكنك تحديد وقتين مفضلين لطوافك أو سعيك، ثم تفقد الخريطة في كل منهما قبل التحرك.
احتفظ بهاتفك مشحونًا قبل الدخول إلى الحرم، فالوصول إلى المعلومات يعتمد على مسح رمز QR. واحرص على التحقق من حسابات الهيئة الرسمية قبل التوجه، لأنها الجهة التي ستعلن أي تغيير في طريقة الوصول أو في نطاق الخدمة.
وإذا كان لديك سؤال شرعي متعلق بالعمرة، فاستخدم الرقم الرسمي للوزارة بعد التأكد من أرقامها المعتمدة في موقعها أو حساباتها الرسمية. أما إن كنت تخطط لعمرة في العشر الأواخر من رمضان، فراجع كل شيء عن ليلة القدر: الموعد والعلامات والأدعية المستحبة لتعرف ما يحسن أن تخطط له مسبقًا. ولمن يتابع خطط الحج المقبلة، يمكنه الاطلاع على موعد التسجيل في حج 2027 الذي سبق أن تناولناه.
الخدمة لا تغني عن التخطيط، لكنها تضيف أداة يومية تساعدك على تحويل الوقت المزدحم إلى وقت أكثر راحة. ابدأ بتجربتها في أكثر من وقت خلال يوم واحد، وقارن ما تراه بما تعيشه في الساحات، فالتجربة الميدانية هي التي ستحدد لك الأوقات الأنسب لعبادتك.
