خدمة عملاء موبايلي وطرق التواصل مع الدعم الفني

كتابة: لارا - آخر تحديث: 8 يونيو 2021
خدمة عملاء موبايلي وطرق التواصل مع الدعم الفني

تسعى شركة موبايلي طوال الوقت إلى أن تحسن مستوى جودة خدماتها التي تقدمها إلى العملاء في كافة أرجاء السعودية، وقد وفرت رقم خدمة عملاء موبايلي من أجل التقدم بشكوى للقيام بحلها سريعًا أو الاستفسار عن أي باقة أو عرض، وتعتبر تلك الخدمة من أهم الخدمات التي لا يمكن الاستغناء عنها من عملاء الشركة، سواء داخل المملكة أو خارجها، لذلك سوف نقوم بتناول هذا الموضوع بالتفصيل.

خدمة عملاء موبايلي

يمكنك التواصل مع رقم خدمة العملاء اذا كان اتصالك من رقم موبايلي كما يلي:

  • قم بالاتصال على رقم شركة موبايلي الموحد وهو 1100.
  • انقر على رقم 1 للاستمرار في المكالمة.
  • للدخول على قائمة الخدمات الجديدة المقدمة من الشركة والعروض، قم بالضغط على رقم 2.
  • للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، قم بالضغط على رقم 9.

أما إذا كنت تريد الاتصال بخدمة العملاء من شبكة أخرى، فيمكنك الاتصال على رقم 0560101100.

ويمكنك أن تتواصل مع ممثلي خدمة العملاء عن طريق بوابة الشركة الإلكترونية.

طريقة التواصل مع شركة Mobily أون لاين

يمكنك بسهولة أن تتواصل مع خدمة عملاء موبايلي اون لاين، من خلال الدخول على موقع الشركة، من أجل الاستفسار عن الخدمات أو التقدم بشكوى على مدار اليوم، وهذا كما يلي:

  • قم بالدخول على مرحبا بكم في شركة موبايلي. كيف يمكننا مساعدتك؟ – Mobily.
  • اكتب اسمك بالكامل داخل النموذج المبين أمامك بعد الدخول على الموقع.
  • قم بكتابة رقم هاتفك الجوال، مع كتابة رقم آخر.
  • اكتب عنوان بريدك الإلكتروني.
  • قم باختيار نوعية استفسارك.
  • اكتب موضوع الاستفسار.
  • بعد ذلك اكتب رسالتك.
  • إذا كان لديك مرفقات، فعليك تحميلها.
  • انقر داخل خانة أنا لست برنامج روبوت.
  • اضغط على كلمة إرسال، لكي تقوم الشركة بالبحث في استفسارك أو شكواك، ثم الرد عليها والقيام بحلها.[1]

شاهد أيضًا:  رقم خدمة العملاء موبايلي رسائل

خدمة عملاء واتساب موبايلي

قامت الشركة بالإعلان عن أنها أطلقت خدمة عملاء واتس أب، حتى يتم تلقي أي استفسار من العملاء، وذلك منذ عام 2019، والتي وفرت عبرها مجموعة أكبر من الإمكانيات للعملاء عند التواصل مع الشركة، إذ أتاحت تلك الخدمة خدمة إرسال مقطع فيديو أو ملف أو حتى صورة تدعم استفسار أو شكوى أو إقتراح، بالإضافة إلى إمكانية تحديد موقعك الحالي وإمكانية التيقن من كون الخدمة متوفرة ومعالجة الأمر بسرعة، وقد باتت تلك الخدمة أفضل خيار للاتصال بخدمة العملاء عند تواجدهم خارج السعودية أو بالداخل، لذلك يمكن ذلك عن طريق رقم 0560101100، على أن يتم حفظ الرقم ليتم التواصل مع الشركة.

رقم خدمة العملاء رسائل

توفر شركة موبايلي العديد من الخدمات في المجال الخاص بالاتصالات في كافة أنحاء السعودية وبعض الدول الأخرى، إذ يمكن لكل عملاء شركة موبايلي القيام بالتواصل مع فريق الدعم الفني عبر الأرقام التي قامت بتوفيرها الشركة لمساعدة العملاء، وتلك الخدمة يمكن الاستفادة بها على مدار اليوم بكل يسر وسهولة، ويمكنك التواصل مع الشركة عن طريق الرسائل النصية القصيرة عن طريق إدخال كود *1100# ثم يتم اختيار رقم 2، ثم رقم 2 مرة ثانية، ثم النقر على رقم 1، وبعد ذلك النقر على رقم 9 أو يمكن ادخال الكود (*1100*2*2*1*9# ثم اتصال).

قد يهمك أيضًا: موبايلي تسجيل دخول

خدمة العملاء موبايلي تويتر

قامت شركة موبايلي بإتاحة الكثير من طرق التواصل مع فريق الدعم الفني التابع للشركة، حتى تعطي للعميل قدر أكبر من المرونة في إدارة الخدمات المتنوعة، وأيضًا لكي يكون على مسؤولي الدعم توفير الرعاية الأمثل للعملاء وتقديم خدمات عالية الجودة، ليشعر العملاء بالرضا، لذلك يمكنك أن تحصل على الدعم عن طريق خدمة الدعم الفني على موقع تويتر

رقم الدعم والمساندة موبايلي

قامت شركة بإتاحة رقم مختص بالمساندة والدعم لكافة العملاء الذين يريدون الاستفسار عن أحد الأمور أو تقديم سؤال، وهذا من أجل عدم إهدار الجهد والوقت على كافة العملاء، إذا كان هناك مشكلة في مسألة الاتصال برقم فريق خدمة العملاء، ويمكن لعملاء شركة موبايلي أن يتصلوا على رقم الدعم والمساندة الموحد من نفس الشبكة على رقم 900، أو أن تتصل على رقم الدعم والمساندة من الشبكات الأخرى على رقم 00966560100901.

هنا تجد: طريقة شحن موبايلي من الراجحي

بريد موبايلي لدعم العملاء

قامت شركة موبايلي بإتاحة بريد إلكتروني من أجل أن يتقدم أي عميل بطلب أو شكوى أو إقتراح، للقيام بالرد على كافة طلبات المستخدمين، ويمكنك أن تتواصل مع خدمات المساعدة والدعم عن طريق هذا البريد الإلكتروني [email protected].

في نهاية المقال عن خدمة العملاء موبايلي رأينا كيف أن شركة موبايلي قد وفرت الكثير من طرق التواصل معها، حتى يقوم كل عميل باختيار الطريقة التي تناسبه حسب وما إذا كان داخل المملكة أو خارجها، وذلك من أجل ضمان رضا عملاء الشركة الكرام.

المراجع

  1. mobily.com.sa، خدمة عملاء موبايلي،8/6/2021
86 مشاهدة
error: Content is protected !!