حساب المواطن تقديم شكوى

كتابة: فاطمة - آخر تحديث: 17 أبريل 2022
حساب المواطن تقديم شكوى

يمكنك الان التعرف علي كافة التفاصيل حول حساب المواطن تقديم شكوى عن المبلغ الموجود بداخل حساب المواطن من خلال العديد من الطرق والوسائل المتاحة بداخل الموقع الرسمي للبرنامج، ولكي تقوم بالتقديم على الشكوى الخاصة بك يجب عليك قراءة المقال التالي واختيار الطريقة الأسهل والأنسب لك.

حساب المواطن تقديم شكوى

يمكنك الآن أن تقدم شكوى بشكل فوري بعد الإعلان عن كل دوره بخمس أيام بشكل سهل للغاية وضمان الحفاظ على سلامتك وتقديم الخدمات بأفضل شكل، وضمان أخذ كل مستحقاتك المالية يقدم لك فريق كامل لخدمة العملاء على أكمل وجه كل ما عليك هو أن تقدم بلاغ مفصل عن الشكوى الخاصة بك، وشرحها بشكل واضح لتسهيل العملية إنجازها على أكمل وجه [1].

خطوات تقديم شكوى بحساب المواطن

لكي يضمن لك الموقع كفايه الخدمة وإعطاء كافة الحقوق حرص على تشكيل مجموعة خدمه عملاء لكي يستقبلون كافة الشكاوى والعمل عليها بجد، وبشكل سريع ومتقن، ولكي تقوم بالتقديم على شكوى تابع الآتي بعناية.

  1. في البداية قم بالدخول الي الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن.
  2. عليك الان اختيار أيقونة تسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهوية الوطنية الخاصة بك ويليها كتابة الرقم السري الخاص بك.
  3. عليك الآن التوجه إلى الأيقونة الخاصة ب حاله الاستحقاق من ثم قم باختيار تقديم الشكاوى وتحديد الدفعه سواء كانت السابقة أو الحالية.
  4. ايضا عليك تحديد نوع الشكوي سواء كانت لم تستلم أو كانت لا شئ أو ناقصة.
  5. الان يمكنك ارسال الشكوى الخاصة بك.

أقرأ أيضاً : اعتراض حساب المواطن الأهلية وشروط وخطوات الحصول على الدعم

خطوات متابعة حالة شكوى المدفوعات

بعد أن تقوم بإرسال الشكوى الخاصة بك الي خدمة العملاء الخاصة بحساب المواطن يمكنك أن تتابع الآن كافة الخطوات الخاصة ب الشكوى الخاصة بك من خلال الدخول إلى حسابك على حساب المواطن فقط كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية :

  1. الدخول للموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن ومن ثم القيام بعملية تسجيل الدخول.
  2. عليك الآن التوجه إلى القائمة الخاصة بالشكاوى المالية في حسابك والضغط عليها.
  3. حيث الضغط على الشكوى الخاصة بك سيظهر لك الام كافة التفاصيل حول الشكوى وهي ( تاريخ الشكوى – نوع الشكوى -رقم الشكوى)

في حال تم رفض الشكوى الخاصة بك يطلعك على سبب الرفض ويمكنك حينها رفع المرفقات التي يتطلبها منك الموقع.

أقرأ أيضاً :موعد نزول حساب المواطن صرف الدفعة 50 شهر يناير

كيفيه التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن

يحرص الموقع بشكل جيد على تقديم الخدمات على أكمل وجه لذلك أنشأ فريق كامل متخصص لخدمة العملاء والدعم الفني، وأتاح لك العديد من الوسائل للتواصل معهم وذلك تسهيلا لك في الحصول على الخدمات بشكل جيد، وتلك الوسائل هي :

  • يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن من خلال الاتصال على الرقم الموحد وهو 19912 وبشكل مجاني بالكامل.
  • من الممكن أيضا التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الرسمي الخاص بهم.
  • كما يمكنك التواصل معهم من خلال صفحاتهم الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تعد من أكثر الطرق انتشاراً.

أقرأ أيضاً : المصادر المالية حساب المواطن السعودي وماهي الاستثناءات؟ وطلبات اعتراض الدفعة 49

في نهاية المقال بعد أن تعرفت على ما هي خطوات تقديم شكوى بحساب المواطن، وتعرفت أيضا على خطوات متابعة حالة شكوى المدفوعات، وذلك للتعرف على كل ما هو جديد بخصوص الشكوى، ووضحت لك كيفية التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن يمكنك الان ان تقوم باختيار الطريقة الأنسب لك والقيام بها.

المراجع

544 مشاهدة
error: Content is protected !!