التظلمات الإلكترونية حياد.. مميزات الخدمة وطريقة تقديم تظلم بالتفصيل

المحتويات

1 خدمة التظلمات الإلكترونية حياد
- 1.1 مميزات خدمة التظلمات الإلكترونية
- 1.2 خطوات تقديم تظلم

التظلمات الإلكترونية حياد هي أحد أهم الخدمات التي أطلقتها الهيئة العامة السعودية للتخصصات الصحية، وهي خدمة تظلم إلكترونية للممارسين الصحيين والمتدربين من خلال برامج الهيئة، وكذلك المؤسسات التي تستخدم خدمات الهيئة، وقد تم تخصيصها لمراجعة التحديات ذات الصلة بالقرارات إلكترونيًا، وتسهيل الإجراءات للأشخاص الراغبين في التقدم من خلال هذه الخدمة وتوفير الوقت والجهد.

خدمة التظلمات الإلكترونية حياد

تم تقديم هذه الخدمة من قبل مختصين من خلال تقديم طلب إلكتروني تم من خلاله تسهيل إجراءات
التقديم لطلب إلغاء قرار نهائي صادر بحقهم، ومثل القرارات الصادرة برفض قبول أشخاص في برامج تدريبية، ومجموعة متنوعة من القرارات النهائية من خلال الهيئة، وقُدمت هذه الخدمة للأفراد الذين صدرت لهم قرارات
من الهيئة ولكن بشرط عدم صدور حكم قضائي سابق.

وبحسب ما ورد في قائمة التظلمات المنشورة على موقع الهيئة فإن خدمة حياد هي المسؤولة عن دراسة
الطلب بعد استكمال جميع المستندات حتى يمكن عرضه على اللجنة الدائمة المسؤولة عن التحقيق في التظلمات، وهي جهة محايدة.

مميزات خدمة التظلمات الإلكترونية

قدمت الهيئة السعودية للتخصصات الصحية خدمة تظلم إلكترونية محايدة، والتي وفرت مجموعة واسعة من
المزايا للمواطنين، وبما في ذلك ما يلي:[1]

سمحت للمشتكين باستخدام الخدمة الإلكترونية لتقديم اعتراضات على الأحكام النهائية.
سيتم تسهيل إجراءات طالبي الإلغاء أو تعديل القرار النهائي الصادر بحقهم من الهيئة.
يقوم بفحص طلب التظلمات وإرساله إلى اللجنة المكلفة بالتحقيق في التظلمات، وهي هيئة محايدة، ويتم كل ذلك عبر موقع الهيئة على الإنترنت.

يذكر أن الخدمة تتطلب من السلطة إصدار قرار نهائي ضد المشتكي، وأنه قدم اعتراضًا على القرار النهائي لدى الدائرة المختصة بالهيئة، وبأن مقدم الطلب مرتبط مباشرة بالقرار النهائي، وأن هناك عدم وجود دعوى معلقة في المحكمة بناء على نفس موضوع التظلم وعدم صدور حكم قضائي ضده بنفس الموضوع.

خطوات تقديم تظلم

يقوم المستخدم بالتوجه إلي نموذج تقديم الشكوى حياد.
ثم يقوم باختيار الجهة المنوطة بالقرار.
يتم إدخال البيانات المطلوبة بشكل دقيق.
يقوم المتظلك بكتابة رمز التحقق، ثم الضغط على إرسال.
ستصلك رسالة قصيرة بها رقم الطلب على الهاتف الذي قمت بإدخاله مسبقاً.

وأوضح فهد القثامي مدير المركز الإعلامي والمتحدث الرسمي باسم الهيئة، أن الخدمة مخصصة لفحص اعتراضات المتظلمين على القرارات إلكترونيًا من أجل تبسيط إجراءات الراغبين في التقدم بطلب إلغاء أو تعديل نهائي، القرار الصادر بحقهم مثل قرار رفض الالتحاق ببرامج تدريبية وقرارات نهائية أخرى صادرة عن الهيئة.