جمعية حماية المستهلك: يحق للمستهلك أن يقوم بإلغاء الطلب الخاص به إذا تأخر موعد التسليم عن 15 يوم

يحق للمستهلك أن يقوم بإلغاء الطلب الخاص به من المتجر إذا تأخر المتجر عن تسليم العميل لمدة تزيد عن خمسة عشر يوم منذ اليوم المتفق عليه من قبل الطرفين، وهذا في حالة عدم تحديد الموعد، قد جاء هذا الرد على الموقع الرسمي الخاص بجمعية حماية المستهلك بعدما قام عميل بطرح سؤال على الصفحة، ويقول لهم على هذا القرار الصادر منذ عام 2020 في شهر ابريل، بسؤال ” هل سيرجع المبلغ بالكامل أم ستكون هناك مماطلة مثل المعتاد”.

جمعية حقوق المستهلك

ليأتي الرد تحديداً بأن المستهلك لديه الحق كاملاً في أن يسترد المبلغ كاملاً، ويقوم بإلغاء الطلب في حالة التأخر عن 15 يوم، وإذا حدث أي تأخير يجب أن يتم إعلام المستهلك بذلك. [1]

وقد جاء هذا الخبر في ذكرى اليوم العالمي الخاص بحماية المستهلك.

كما شاركت جمعية حقوق الإنسان أيضاً في هذا اليوم حيث قامت بنشر صورة مرفق بها جملة اعرف حقك.

وتحتوي تلك الصورة على معلومات، وكان الهدف منها هو أن يعرف المستهلك حقه فيما يخص عملية الاسترجاع والاستبدال أيضاً.

اقرأ أيضاً: شروط فتح متجر في معروف

بالإضافة إلى ذلك قد وضحت الوزارة بأن المستهلك لديه الحق كاملاً في عمل استرجاع للسلعة الخاصة به في غضون أسبوع.

ولكن يشترط بأن يكون المنتج لم يتم استخدامه بعد أو الانتفاع منه أو استخدامه بأي شكل.

تغريدة وزارة التجارة على تويتر

وقد أوضحت الوزارة في هذا الصدد بأن للمستهلك الحق كاملاً في إلغاء الطلب الخاص به في حالة التأخر في عملية التسليم لمدة تزيد عن خمسة عشر يوماً.

اقرأ أيضاًنظام الدخول الموحد للشركات وزارة التجارة 2021

كما أيضاً يتمكن المستهلك من استرجاع السلعة الخاصة به إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

وهنا تعني أن تكون السلعة مقلدة أو بها عيب أو خلافه فهنا يتم استرجاعها أو استبدالها بأي وقت.

منع عبارة البضاعة المبيعة لا ترد ولا تستبدل

• قد قامت وزارة التجارة بالتنبية عن جملة البضاعة المبيعة لا ترد ولا تستبدل بشدة.
• فقد نهت جميع البائعين من ارفاقها، وهذا لأن جميع المستهلكين لديهم الحق كاملاً في القيام بترجيع أو استبدال السلع.
• لذلك يجب أن تقوم كل منشأة بوضع سياسة خاصة بالاسترجاع والاستبدال بالوضع الذي يناسب نوعية السلع.

شكاوي جمعية حماية المستهلك

إذا واجهت أي مشكلة في هذا الصدد فيمكنك التواصل مع جمعية حماية المستهلك أو التواصل مع رقم 1900.

من هنا نكون قد تناولنا المعلومات الكافية التي تخص جمعية حماية المستهلك، كما قد تناولنا أهم المعلومات والتفاصيل التي قد وضحتها الجمعية بشكل واضح على حسابها الرسمي، كما تناولنا الموقع الرسمي، والرقم الخاص بالشكاوي بالإضافة إلى التغريدة الخاصة بالجمعية على تويتر.

المراجع